江苏工搪：勇立搪瓷行业转型发展的潮头

 当人们一进入渔婆北路的城北工业园区，从远处即可看到悬挂在一幢高楼顶层八个白底红字：中日技术合作企业。这就是江苏工搪化工设备有限公司的新厂区。

   近几年来，面对国内外竞争对手的夹击，江苏工搪化工设备有限公司在总经理朱俊的带领下，坚持国际化、专业化、差异化的发展战略，围绕中外市场，实行引进创新和自主创新并举，大力研究和开发中高端产品，走出了一条做强做精的内涵发展之路。企业实现了由传统低技术含量的产品向研制高端重大装备的转变，由单件小批量向专业化、批量化生产转变，由生产型向发展型转变，已成为专业生产搪瓷玻璃设备及出口搪瓷的生产基地，企业焕发出勃勃生机和活力。朱总深有体会地说：转型升级是一个时代潮流，是打破发展瓶颈的唯一出路，早转早主动、早受益、早发展。

明确战略定位，立足转型发展。

几年前，该公司通过收集经济环境、竞争对手、客户需求、市场变化等情况和国内外行业科学技术发展趋势，看到国内铺天盖地地扩能上规模，低档次、低水平、低价位、高数量的竞争十分激烈，不少企业濒临倒闭。如何走出外延低端竞争的怪圈，他们从苏州、无锡两家国外独资企业生产的搪瓷设备品质高、价格高、市场前景好受到启迪：做业务在低水平上重复，既浪费资源又举步维艰；唯有差异竞争、错位发展，才能把企业做强做大。于是他们统一“一班人”的思想，把公司的战略目标定位在创中国名牌、建一流企业，引领中国同行业企业走向国际舞台；把产品定位在中高端，建成一个从设计→制造→安装→服务一条龙的产业链，并通过不断技术改造和结构调整，提高公司的整体实力和核心竞争力。实现这一目标，最关键的是要有国内外一流的人才和技术。鉴于公司创办时间不长，底子不厚，尤其是高层次人才和技术比较匮乏。为解决这一难题，他们一边加大引聘培养力度，一边积极寻找技术合作伙伴。他们知道日本一家株式会社的搪瓷技术在全球领先，但没有这方面的关系。后来他们通过广泛了解，多处联系，由上海一位朋友牵线搭桥，找到了日本这家企业。经过多次接触、磋商，于2006年年底，签订了技术转让合同。从此，公司由单打独斗转向战略联盟。同时他们围绕目标，制定出《工搪生产经营五年规划》和《新产品、新技术研发计划》，完善目标考核责任制等。

深化技术合作，加快转型发展。

该公司与日本的技术合作是以瓷釉配方技术转让开始的，双方恪守契约，坦诚相见，互惠互利。随着彼此之间的交往，建立了信任感、亲情感。在此基础上，他们从加快创新转型出发，与日本公司展开全面合作，不仅引进他们工艺技术，而且由日本专家在生产现场进行操作指导，同时每年安排技术人员和一线操作人员到日本公司进行学习培训。他们聘请日本公司中经验丰富的技术专家、质量工程师常驻靖江，在设备制造、工程设计、设备维护、生产流程、检测手段等环节进行全面指导和培训，整体设计借鉴日本公司和全球的先进制造技术，与日本公司有相同的检测手段和生产工艺，完全采用进口瓷釉为原料。对于客户特殊要求的设备，为保证万无一失，其关键部件如：多管式热交换器、带液压平衡器人孔盖、自动控制放料阀、双面搪玻璃多孔板、翼型轴流搅拌桨、上下翼搅拌器等部件，不惜代价从日本进口。通过技术全面合作，品质得到迅速提高，具有极强的耐腐蚀性、耐冲击性、绝缘性、耐温性，使用寿命长。从而保证为客户提供最先进的技术、最优质的产品和最完善的服务。

在引进创新的同时，加快自主创新。为提升自身的造血能力，摆脱对国外技术的依赖，工搪建立了自己的研发中心和技术团队。近三年来，针对开发中遇到的难题进行攻关，围绕市场新的需求进行课题研究，均取得了良好的效果，并获得4项专利授权。

严格质量管理，保障转型发展。

工搪之所以能成为行业转型的先导者，除了得益于雄厚的高新技术实力和以高科技产品创造市场的经营理念作为坚实基础外，还得益于工搪严格的质量管理。

一是树立用户是“衣食父母”的理念。他们坚持科学管理，确立“以顾客为关注焦点”的质量管理概念，一切从用户的利益出发，为用户创造价值。在工搪的质量体系中，质量不仅指实物产品质量，也指无形产品——服务的质量。他们认为只有用户满意的产品，才是真正合格的产品，用户的满意是工搪的工作标准。突出表现在帮助用户量身定制。他们根据设备中反应的不同介质及其不同浓度，选用不同的搪瓷，该用高档的则用优质的，该用普通的则用一般的。做到既能满足产品质量要求，又能节省相关成本，实行双方共赢、多赢。同时他们正在筹建国内最大的展示厅，将国内乃至世界各种先进的搪瓷设备和精品配件陈列于此，供大家选用共享。

二是积极推行全面质量管理。他们学习海尔“一步到位”、“一次做对”的流程再造，实行全系统、全方位、全过程的严格管理。“一步到位”，即产品质量不局限于产品测试，更多地注重细节。从接订单开始，每一个细节都会有公司各相关部门的专业人员进行跟踪管理；无论多么复杂的工艺流程，只要找到生产质量部门就可解决用户全部需要的服务。“一次做对”，即按照严于一般标准的企业内控标准组织生产，以满足用户的质量要求；强化质量责任，树立“下道工序就是客户”的思想，将质量隐患消灭在萌芽状态，以减少补救、修正和重新设计的成本；质量监督部门严把质量关，不合格的原材料不入厂，不合格的产品不出厂，具体地说，从铁坯、焊接、抛光、打砂、分装、总装、入库、进入市场等每个环节，都按标准进行检验把关。近两年来，从未发生一起质量事故，产品合格率达100%，用户满意率达100%。

三是注重生产要素与产品相适应。他们懂得只有高素质的人和高质量的物相结合，才能生产出高质量的产品。为有符合产品质、量两方面要求的加工设备、检测设备、原材料、配套件、厂房等，他们坚持年年投入，不断增添一流的设备；坚持挑选恪守信用的供应商和销售商作为合作伙伴；坚持用自我积累改造生产现场，在孤山园区新建了现代一流厂房，其搪瓷车间是国内唯一采用树脂地面，达到无尘化生产；坚持滚动培训员工，不断提高一线员工的技术能级和管理人员的业务水平。高质态的生产要素成了高质量产品的筹码，赢得了广大用户的信任并牢固占领了市场。

塑造优秀文化，推动转型发展。

优秀的企业文化是推动企业转型升级、实现持续健康发展的动力源泉，因为只有坚持企业文化为先导，通过转变发展观念，调整员工行为方式，才能达到转型升级。为使企业文化达到“内化于心、固化于制、外化于形”，他们在广泛吸收、借鉴先进经验的基础上，结合自身实际，构想设计了企业文化建设框架，制定了企业文化建设规划，并在职工中开展了文化理念征集活动。经过自上而下、自下而上的反复酝酿和集思广益，最终确立了具有工业搪瓷特色的“同心同德、开拓进取、顽强拼搏、超越自我”的企业精神，“造福一方，美化人生”的企业理念，“创造明天的企业、造就未来企业的人“的企业宗旨，“创中国名牌、建一流企业”的企业愿景，“人才挂帅、科技领先、管理创新”的企业方针，“以管理为基础、以品牌为旗帜、以销售为中心、以效益为核心”的经营理念等八项核心理念。

为使企业文化理念真正落地，他们用多种形式进行传播、渗透；用工作任务进行融合、互动；用典型领路进行启发、教育。他们还对照现代企业制度和创建行业引领者的目标，以文化理念为导向，对企业管理制度进行审视和梳理，不断修订完善管理制度，力求将企业文化理念固化为工作程序、操作标准。同时建立了多项调动干部职工积极性的激励机制，努力营造个人成长与企业发展相互融合、同时并进的良好环境。公司上下形成了“人人想创新，个个争贡献”的良好局面。